Причины возврата товара надлежащего качества

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету. Продавец в таком случае будет обязан принять товар обратно — к этому его обязывает ст.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите прав потребителей.

Все о возврате продавцу товара надлежащего качества. Покупатель сам определяется свои причины для возврата товара и уведомляет о них. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар. Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества.

Условия обмена и возврата

Как писать заявление о возврате товара Причины Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация. Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца. Их буквально гипнотизируют в прямом смысле этого слова на совершение ненужной покупки. Легкомысленность покупателей иногда удивляет и поражает. Но все, как правило, заканчивается тем, что потребитель несет товар обратно в магазин. Этот сюжет описывает самую нерадостную причину излишней траты денег. Может появиться другой повод для возврата: Купленная вещь не подошла по фасону, цвету или размеру Увидели в другом торговом центре более привлекательную вещь Непредвиденные жизненные обстоятельства обязывают жестко экономить личный бюджет За сутки покупка разонравилась и др. Выдвигайте более серьезные аргументы Объяснение причин не требуется, если покупка была совершена дистанционно, то есть через интернет, по каталогам, Почтой России. Обменять можно не считая дня покупки в течение четырнадцати дней. Гражданский кодекс ст. На витринах и вывесках встречаются объявления продавцов, что товар не подлежит возврату. Чтобы удостовериться, почитайте закон и познакомьтесь с перечнем товаров народного потребления, которые не подлежат возврату. На основании фактов делайте вывод о достоверности информации. Внимание Следуя законным правам потребителей и Гражданскому кодексу, возврат денег возможен при отсутствии в день обращения подобного товара на прилавках магазина. В остальных случаях товар подлежит обмену Условия возврата При покупке заботливый продавец оповещает клиента дежурной фразой: — У вас в запасе есть две недели обменять или возвратить товар обратно в магазин. Знание тонкостей о возможности отнести покупку назад породило домыслы, слухи и неправильную трактовку законов. Если намерены проститься с обновкой, передумали по известным вам причинам, учитывайте некоторые ограничения: Покупка не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену Товар не эксплуатировался, не был в употреблении Имеет товарный вид, сохранились фабричные пломбы, ярлыки, упаковка, бирки и прочее Сохранился документ, подтверждающий оплату. Кассовый чек или договор купли-продажи ускоряет решение вопроса Предупреждение Отсутствие товарного вида, упаковочной коробки, ярлыков может стать обоснованной причиной для отказа принять купленную вещь обратно А вот отсутствие товарно-кассового чека или другого платежного документа не является основанием для удовлетворения просьбы покупателя о возврате или обмене. Законодательно утвержден перечень невозвратных покупок.

Причины возврата товара надлежащего качества

При этом продавец и поставщик продукции имеют немало обязанностей. Основной из них являются обязанность своевременно и в полном объеме исполнять свои договорные обязательства, а также выставлять на продажу только товары надлежащего качества. В случае приобретения продукции с ненадлежащим качеством, поставщик должен возместить покупателю стоимость такой покупки или обменять бракованный продукт на новый.

Как вернуть деньги при возврате товара Возврат товара ненадлежащего качества Ненадлежащее качество представляет собой такое состояние изделия, при котором его использование в нормальном режиме невозможно.

То есть, изделие либо совершенно не работает, либо действует только ограниченный функционал. В целом, понятие ненадлежащего состояния заключается в несоответствии продукции заявленным при продаже характеристикам и возможностям. Даже если это очевидно для покупателя, требуется независимое экспертное заключение, ведь обе стороны являются заинтересованными лицами, а значит, они не могут быть объективны.

Соответственно, только экспертное заключение может стать основным аргументом в споре потребителя и поставщика. Как правильно написать заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Существующий порядок разрешения споров, вытекающих из отношений сторон, предполагает прохождение трех ступеней. Начинается процедура с написания заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Данное заявление должно быть адресовано продавцу или поставщику, поскольку они несут равные обязанности по обеспечению состояния продукции.

Заявление должно содержать полное название организации, которой оно адресовано, а также анкетные сведения о подателе. Такую причину нужно расписывать подробно. Если к этому моменту проведено независимое исследование и недостаток установлен, то выводы эксперта необходимо включить в текст.

Подробности о составлении акта несоответствия поставленного товара имеются здесь. Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества Необходимо отметить, что закон не предъявляет особых требований к оформлению документа, поэтому его форма и текст могут быть произвольными.

Главное, чтобы требование потребителя было должным образом мотивировано и четко выражено, так как правильное оформление документа имеет важное значение, поскольку только таким образом можно убедить магазин в своей правоте.

Это позволит избежать судебных процедур. Скачать образец Возврат товара надлежащего качества Если продукция не имеет дефектов и повреждений, но не подходит покупателю, он имеет возможность вернуть ее. Это допускается при некомплектности изделия или при поставке другого товара вместо заказанного. Более того, в период двух недель со дня покупки потребитель может вернуть товар по личным причинам. Объяснять их продавцу не нужно, так как такая возможность прямо предусмотрена законом.

Однако существуют некоторые особенности возврата такого товара: Если изделие не имеет больших габаритов, то доставить его продавцу может сам клиент; Если же изделие крупногабаритное, то его доставку должен оплатить продавец. Но такая обязанность предусмотрена только при существенных недостатках изделия технически сложного товара , в частности.

Следовательно, в рассматриваемой ситуации клиент самостоятельно будет оплачивать доставку изделия до местонахождения магазина. После совершения возврата клиент должен получить затраченные на покупку деньги в течение 3 дней.

Как написать заявление на возврат товара надлежащего качества? По сути, такое заявление является лишь формальностью. Однако в заявлении следует указать причину, по которой заказчик отказывается от сделки и расторгает ее. Также нужно предоставить чек и гарантийный талон, если он есть. Образец заявления на возврат товара надлежащего качества Обмен изделия осуществляется на основании обращения покупателя.

Документ должен подробно расписывать причины обмена и включать ссылки на закон. Скачать образец Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.

Как вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества

Условия обмена и возврата Мы работаем в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем. Возврат товаров - это дополнительные ресурсы на транспортировку, которые увеличивают экологический след.

Причины возврата товара

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр. Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства. Состояние товара Купленный товар не должен быть в употреблении. Все заводские наклейки, нашивки, упаковка должны быть сохранены в первоначальном виде. Совет на будущее, если Вы купили товар, не спешите срывать заводские ярлыки и пломбы или вскрывать упаковку. Убедитесь, что такая покупка Вам подходит и удовлетворяет Ваши требования. Только после это можно полноценно эксплуатировать товар. Срок возврата товара Вещь можно вернуть в течение двух недель после приобретения.

Как вернуть исправный товар продавцу

При этом продавец и поставщик продукции имеют немало обязанностей. Основной из них являются обязанность своевременно и в полном объеме исполнять свои договорные обязательства, а также выставлять на продажу только товары надлежащего качества. В случае приобретения продукции с ненадлежащим качеством, поставщик должен возместить покупателю стоимость такой покупки или обменять бракованный продукт на новый. Как вернуть деньги при возврате товара Возврат товара ненадлежащего качества Ненадлежащее качество представляет собой такое состояние изделия, при котором его использование в нормальном режиме невозможно. То есть, изделие либо совершенно не работает, либо действует только ограниченный функционал.

Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества. Для возврата товара надлежащего качества достаточно в течение 14 дней обратиться к В содержании заявления следует указать причину возврата. Какие причины возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней продавцу и когда товар возвращать нельзя. Почему.

Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

Для оформления возврата изделия в магазин необходимо предъявить продавцу такие документы: гарантийный талон; рекомендуется представить чек — он поможет ускорить процедуру поиска записи о продаже изделия в базе данных торговой точки; паспорт; претензия, оформленная в письменном виде; заявление на возврат и возмещение стоимости товара. Если продавец отказывается произвести возврат и не принимает документы, их можно направить по почте. При отсутствии реакции со стороны администрации в течение 10 дней рекомендуется обратиться в суд. Временные сроки для обмена равны 20 дням с момента подачи заявления, для ремонта отводится 45 суток, а денежная компенсация производится в течение 10 дней. Возвраты в сделках между предприятиями При обнаружении брака потребителем возмещение расходов обеспечивает продавец товара. В роли продавца не всегда выступает производитель продукции. Посредник при обратной приемке изделий несет двойные издержки — на приобретение товара и возмещение его стоимости потребителю в момент возврата. Чтобы посреднику получить компенсацию за поставку некачественной продукции, ему надо подготовить акт ТОРГ-2, в котором будут прописаны выявленные недочеты и несоответствия. К акту прилагается письменная претензия и бланк формы ТОРГ товарная накладная.

Причины возврата покупки Товар на возврат должен быть абсолютно новым! Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать. Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки или другого вида запечатывания , магазин скорее всего в просьбе откажет. Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь. Документы, которые нужно предъявить В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные. Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Мира

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  2. Домна

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Ефим

    Компания Гуардворк - предоставление качественных услуг: Карты-памятки.

  4. Владимир

    для общего развития посмотреть мона, а так могли бы и лучьше,

  5. Галя

    Ожидал честно сказать, большего. Но посмотреть можно=)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных